ctrl

Black Friday i Święta w firmie – sprawdzian z obsługi klienta

Black Friday kojarzy się z rekordami sprzedaży. Dla obsługi klienta to dopiero początek kilkutygodniowego maratonu: pytań o dostawy, zmian zamówień, zwrotów i reklamacji. Dane Arteria CX pokazują, że największa fala kontaktów często przychodzi w grudniu, nie w listopadzi...

13 października 2026

czytaj więcej...

Pokolenie Z nie skreśla papieru

W październiku ponad 1,3 mln studentów zaczyna kolejny rok akademicki – wielu z nich po raz pierwszy samodzielnie gospodaruje własnym budżetem. Sieci handlowe mogą im w tym pomóc – i nie chodzi wyłącznie o niższe ceny, lecz o narzędzie do ich planowania. Papierowa gazetk...

6 października 2026

czytaj więcej...

Drukowane reklamy najskuteczniej skłaniają Polaków do zakupów

Polacy zapytani przez ARC Rynek i Opinia, który z kanałów reklamowych najczęściej skłania ich do zakupu, najczęściej wskazują drukowane materiały marketingowe. Wśród osób, które miały z nimi kontakt, 24 proc. deklaruje, że to właśnie one wpływają na ich decyzje zakupowe....

7 kwietnia 2026

czytaj więcej...

Konsumenci wobec AI w marketingu

Badanie ARC Rynek i Opinia

31 marca 2025

czytaj więcej...

Preferowana reklama 2025

Od kilku lat polscy konsumenci pytani o preferowane kanały reklamowe w pierwszej trójce wymieniają niezmiennie: telewizję, direct mail i POS czyli reklamę umieszczaną bezpośrednio w sklepach lub placówkach usługowych.

13 marca 2025

czytaj więcej...

Klient ma mieć pełną wolność i władzę

Większość społeczeństwa nie zdaje sobie sprawy z tego, że żyje w phygitalu, czyli dzięki wykorzystaniu technologii doświadcza jednocześnie świata fizycznego i cyfrowego. O tym, jak wpływa to na branżę retail rozmawiamy z Izabelą Franke, Head of Advisory w Future Mind, w...

28 października 2024

czytaj więcej...

NIE CHCEMY ALKOHOLU NA STACJACH BENZYNOWYCH. A SZCZEGÓLNIE NIE CHCĄ GO KOBIETY

Warszawa, 6 czerwca 2024 r.

6 czerwca 2024

czytaj więcej...

KODY PROMOCYJNE POSZUKIWANE

Zainteresowanie promocjami nie słabnie. Zdecydowana większość Polaków chętnie korzysta z kodów rabatowych na usługi i codzienne zakupy.

30 października 2023

czytaj więcej...

Cena i promocje najważniejszym kryterium podczas zakupu wakacyjnego ekwipunku

Sezon wakacyjny w pełni, a wraz z nimi dodatkowe wydatki na urlopowe wyjazdy i niezbędny ekwipunek. Z przeprowadzonego w lipcu br. badania zrealizowanego na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna wynika, że przy kompletowaniu sprzętu najważniejsze jest kryterium ceny.

11 sierpnia 2023

czytaj więcej...

Jak skutecznie promować otwarcie nowego sklepu?

Handel detaliczny

11 sierpnia 2023

czytaj więcej...