W dobie rozwijającego się digital marketingu, wielu przedsiębiorców zdecydowało się wyłącznie na reklamę w internecie. Teraz ten trend powoli wygasa. Agencje reklamowe coraz częściej przekonują swoich klientów do kampanii omnichannelowych, które wykorzystują wszystkie dostępne kanały komunikacji z klientami.
Wszechobecność reklamy powoduje, że nieważne jest już samo pokazanie się klientowi, ale pozostanie na dłużej w jego pamięci. Stąd inwestycje także w marketing offline: ulotki, czy tradycyjne gazetki promocyjne, by uzupełnić i wzmocnić przekaz online.
1. Odbiorca rozproszony
Na rynku mamy do czynienia z odbiorcą rozproszonym, według badań konsument musi spotkać się z reklamą marki aż 7 razy, żeby ją zapamiętał. Dlatego istotnym elementem kampanii jest prowadzenie akcji promocyjnych za pomocą kilku kanałów komunikacyjnych jednocześnie, m. in. właśnie korzystając z ulotek. W wiadomościach handlowych Marcin Rosati, prezes MediaMarkt podkreśla ich rolę w sprzedaży. „(...) od lat realizujemy z sukcesem strategię omnichannel. Dotyczy to również komunikacji marketingowej, w której staramy się docierać do klientów za pośrednictwem zróżnicowanych środków przekazu. Gazetki reklamowe w formie tradycyjnej są nadal ważnym elementem tej komunikacji”. Potwierdza to badanie Aspect Software, z którego wynika, że firmy, które zastosowały w swoich kampaniach omnichannel, uzyskały o 91% lepsze wyniki utrzymania klientów w porównaniu z tymi, które takich rozwiązań nie wykorzystywały.
2. Źródło informacji
Według badań GfK Consumer Panels & Services zdecydowanie najważniejszym źródłem informacji o promocjach w sieciach handlowych pozostają gazetki reklamowe. Niemal 60% nabywców deklaruje, że robi zakupy przynajmniej od czasu do czasu, bazując na informacjach z gazetek. Potwierdza to także ankieta dziennika Rzeczpospolita, w której 47% respondentów przyznało, że papierowe gazetki są dla nich głównym źródłem informacji o promocjach. Dopiero jako kolejne wymieniali: reklamę telewizyjną, plakaty w sklepie oraz wpływ najbliższej rodziny i znajomych. Badanie Focus „Promotion Insigths 2019 Poland” przeprowadzone w 17 krajach wskazuje wyraźną dominację ulotek, jako silnego motywatora skłaniającego do zakupu. Według tego badania w branży spożywczej aż 59% klientów decyduje się na zakupy po obejrzeniu papierowej ulotki, a łącznie ponad 77% konsumentów korzysta z reklamy w formie offline (ulotki, gazety, billboardy) przed zakupami.
3. Znaczenie papieru
W dobie cyfryzacji papier daje oczywistą możliwość dotknięcia reklamy. Gazetki reklamowe czy ulotki oddziałują na nasze zmysły. Pobudzają jednak nie tylko wzrok, ale i dotyk, dzięki czemu konsument odbiera silniejsze bodźce niż w przypadku reklamy wyświetlanej na monitorze. Co więcej, konsumenci po długich godzinach wpatrywania się w ekran — telewizyjny czy komputerowy, bardzo często sięgają po inną formę przekazu, by dać szansę odpocząć oczom. Wybierają wtedy wydawnictwa papierowe.
4. Bezpieczeństwo
Aplikacje mobilne to świetny sposób na reklamowanie produktów. W najnowszych rozwiązaniach reklama może występować pod postacią powiadomień push, które pojawiają się na ekranie zablokowanego telefonu. Często dodawana jest opcja geofencingu. Aplikacja daje również możliwość przekierowania klienta na stronę zakupową. Niewątpliwe ma ona dużo plusów, jednakże wymaga od konsumenta zgody na zainstalowanie aplikacji i wyrażenia zgody na dostęp do…no właśnie, do „całego telefonu”. Dla wielu osób jest to nie do zaakceptowania. Część społeczeństwa w trosce o swoją prywatność nie chce już korzystać z tego typu aplikacji. Dlatego papierowe gazetki to dobre rozwiązanie, gdy mowa o bezpieczeństwie danych osobowych.
5. Zaufanie
Według badań przeprowadzonych przez Nielsen, aż 60% konsumentów ufa reklamom w gazetach i czasopismach. Reklamie w wyszukiwarce lub wideo online wierzy 48%. Należy tutaj ponownie podkreślić znaczenie papieru w naszym cyfrowym świecie. To, co jest namacalne, dla konsumenta jest prawdziwsze i godne większego zaufania. Papier jest nie tylko nośnikiem treści, lecz także emocji. Badania pokazują, że 82% konsumentów ufa wiadomościom drukowanym bardziej niż wiadomościom w internecie (dużą winę ponoszą w tym kontekście tzw. fake newsy, będące domeną Internetu). Istotne jest więc umiejętne połączenie kampanii offline z online w celu poprawienia wydajność obu kanałów.
6. Trwałość
Ponad 85% Polaków przed wyjściem do sklepu przegląda gazetki promocyjne zawsze lub bardzo często. Jest to wyjątkowa zaleta marketingu offline, reklam w postaci papierowej. Takie przekazy reklamowe nie znikają w ciągu kilku sekund. Wielu konsumentów ma zwyczaj gromadzenia gazetek reklamowych, aby przejrzeć je w domowym zaciszu. Według Direct Marketing Association aż 38% ulotek jest zatrzymywana na przynajmniej 3 dni, a w 13% przypadków — więcej niż 1 tydzień. Szczególnie gazetki z voucherami wykazują się większą “żywotnością” - klienci przechowują je w domu ponad tydzień.
7. Zwraca uwagę
Skoro gazetka reklamowa jest w naszym domu przez kilka dni, ma ona więcej okazji pojawić się w naszym polu widzenia. Dobrze zaprojektowane materiały zwracają na siebie uwagę, co oznacza, że w 79% przypadków odbiorca zerknie na nie mimowolnie. Direct Marketing Association w swoich badaniach wskazał, że 62% odbiorców w trakcie telewizyjnych bloków reklamowych zmienia kanał lub zaczyna zajmować się czymś innym. Z tych samych badań wynika, że 81% widzów w tym właśnie czasie sięga po papierowy magazyn lub gazetę, które najzwyczajniej w świecie są pod ręką.
8. Dla każdego
Raport Deloitte ujawnił, że nie wszyscy cenią digitalizację sprzedaży. Według ich badań, osoby w wieku 45+ odpowiadają, że nie zauważyli w tej sprawie żadnej różnicy. Jest to spora grupa społeczna, która dalej woli tradycyjną formą reklamy. Podobnie rozwarstwienie widać na przykładzie osób, które korzystają z aplikacji mobilnych, z nich korzystają jedynie osoby do 35. roku życia. Dlatego jednym z największych zalet kolportażu gazetek czy ulotek jest możliwość trafienia do dużej liczby odbiorców – zarówno tych przewidywalnych, jak i całkowicie nowych, które dzięki papierowej reklamie skorzystają z usług firmy.
9. Oryginalne
Papierowe wersje reklamy mają szanse zadziwić i zaskoczyć konsumenta. Dzięki ciekawej szacie graficznej i możliwości dotykania reklamy, graficy mają szereg możliwości, by zachęcić konsumenta do skorzystania z promocji. Dzięki papierowej formie reklamy te są trwalsze. Chwytliwe hasło w połączeniu z kodem QR to świetny sposób, by zachęcić konsumenta do odwiedzenia strony internetowej sklepu. Jak podaje Beaconstac, z kodów QR korzysta globalnie 2,71 biliona użytkowników.
10. Wciąż modne
W 2016 r. ponad 31% populacji USA tj. ponad 100 milionów konsumentów zamawiało katalogi do swoich domów. Chociaż obecnie Ikea wycofuje się z kolportażu swojego magazynu do wszystkich domów, to nie należy wieszczyć tym samym końca rynku katalogów. Badania DMA wskazują, że kolportaż ulotek, w tym marketingu offline, wciąż rośnie od 1994 r. i nawet biorąc pod uwagę wzrost marketingu online, marketing ulotkowy odgrywa ważną rolę w komunikacji z klientem (w szczególności w lokalnej społeczności).
Rośnie liczb kampanii promocyjnych, które łączą marketing offline i online. Badania pokazują, że 47% kampanii używa marketingu offline by wzmocnić reklamę internetową i wzmocnić zaangażowanie odbiorców. Jednocześnie serwis „Wirtualne Media” zwraca uwagę, że blisko połowa marketerów z całego świata nie może pochwalić się jeszcze właściwą równowagą i synergią pomiędzy mediami cyfrowymi i tradycyjnymi, a trzy czwarte tej grupy nadal ma problemy z pomiarem efektywności swoich działań w różnych kanałach komunikacji.
Ulotki, gazetki reklamowe, billboardy to uzupełnienie, jak i wzmocnienie reklamy online, które pozwala wzmocnić zaangażowanie konsumenta. To również świetny sposób na tworzenie omnichannelowej strategii marketingowej. Reklama papierowa ma też tę zaletę, że można ją odłożyć do przejrzenia na później. Tak, w przeglądarce też można coś zapisać „na później”, ale kto z nas kiedykolwiek tak zrobił?
[1] Źródło: https://www.wiadomoscihandlowe.pl/artykuly/mapa-wydatkow-na-zakupy-internetowe-w-polsce-mieszkancy-malych-miast-kupuja-online,56867?newsletter=1218
[2] Źródło wykresu: Rzeczpospolita, https://cyfrowa.rp.pl/biznes/34423-dotkliwa-porazka-internetu-przegrywa-z-gazetkami-supermarketow?utm_source=teaser_redirect
[3] https://www.dor2dor.com/7-reasons-why-you-should-invest-in-a-leaflet-distribution-campaign/#.XXuAqi3UTOQ)
[4] Źródło: „Raport o preferencjach zakupowych Polaków 2018”, raport Moja Gazetka
[5] Raport Deloitte „Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019”
[6] Monitor Programów Lojalnościowych 2019, ARC Rynek i Opinia
[7] https://medium.com/the-logician/offline-marketing-b90b8bc2a3ee)
[8] źródło: https://digitalmarketinginstitute.com/blog/7-ways-to-optimize-online-to-offline-marketing
[9]https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/bedzie-rosla-rola-social-mediow-i-wideo-online-w-reklamie-w-2020-roku-analiza