Choć z każdą nową aplikacją mobilną kwestionuje się zasadność reklamy drukowanej, nie podważa się idei reklamy samej w sobie. Zwłaszcza, że jak wynika z raportu Deloitte “Koniec ery dwóch światów. Wpływ narzędzi cyfrowych na zakupy Polaków 2019”, niemal 3 na 4 klientów korzysta z technologii cyfrowych przed zakupami.
Co najchętniej sprawdzają online konsumenci przed zakupami? Z badań wynika, że największym cyfrowym zainteresowaniem cieszy się elektronika ze wskaźnikiem wpływu cyfrowego (wpływu urządzeń cyfrowych na ścieżkę zakupową klientów) na poziomie 68%. Tuż za nią znajdują się zdrowie, meble, rozrywka i motoryzacja z wynikami ok. 62%. Również odzież i żywność wzbudzają zainteresowanie online, gdzie wskaźnik wyniósł 50%.
Źródłem informacji są dla klienta są:
- porównywarki cenowe,
- porady rodziny/znajomych,
- media społecznościowe i blogi.
Badanie Deloitte wskazuje również, że Ci, którzy korzystali z urządzeń cyfrowych zarówno przed, jak i w trakcie procesu zakupowego, częściej finalizowali zakup niż klientci, którzy w ogóle nie używają technologii podczas zakupów.
Czy wszyscy konsumenci tak cenią digitalizację sprzedaży? Nie do końca. Osoby w wieku 45+ odpowiadają statystycznie częściej, że nie zauważyli żadnej różnicy.